1.申请资料：
个人用户：申请时需提供个人姓名、身份证号码、联系电话、安装地址，登记申请后需本人完成实名认证； 
2、宽带办理受当地资源配置影响，可能存在查询有覆盖但无法安装情况，具体需要师傅上门勘测，出现无法安装的情况可全额退款或由客服推荐有覆盖且最优惠的套餐给您。  
3.办理注销需携带本人身份证、光猫、机顶盒（若有）设备需归还，前往营业厅办理；部分套餐享受优惠折扣，在优惠承诺使用期内拆机，需支付对应违约金，具体可咨询客服。

4.业务迁移：个人家庭以及商铺企业用户均可办理迁移服务(城中村业务办理迁移时新地址也需符合城中村区域)，迁移需收取100元/次迁移费用；  
5.号卡及宽带安装都完工后，套餐即生效。

6.预存话费在号卡激活后一次性到账；若号卡激活后宽带因资源问题无法安装，可继续使用号卡，或前往营业厅注销，退还剩余话费。